Já falamos por aqui que o trabalho híbrido é o modelo preferido para o pós-pandemia. Este modelo mistura o trabalho remoto às atividades presenciais. Nele, os colaboradores podem mesclar dias de trabalho em casa e outros de trabalho no escritório.

O modelo híbrido é o que dá mais autonomia para os profissionais, pois os mesmos podem escolher, ou acordar com a empresa, quais períodos devem trabalhar em cada ambiente.

As empresas também podem montar as mais diversas escalas de trabalho nesse modelo, combinando semanas do mês que o colaborador trabalha em casa e outras que trabalha no escritório, ou até mesmo dias da semana alternados para o trabalho presencial e remoto.

Com a chegada deste novo cenário, trouxemos este conteúdo para apresentar alguns princípios do trabalho híbrido e também dicas para ajudar os líderes e as seções de RH na tomada de decisões. Confira a seguir!

Os 6 princípios do trabalho híbrido

A consultoria Josh Bersin traz, no The Big Reset Playbook: Hybrid Work, um relatório que cobre todas as aprendizagens que processou nas discussões com mais de 400 executivos de negócios e de RH em todo o mundo.

O intuito desse trabalho é guiar empresas para que estas possam remodelar e adequar seus processos ao trabalho híbrido, tendo produtividade máxima e mantendo o ambiente saudável.

As primeiras considerações que a empresa traz para esse período de remodelagem são:

• Lembre-se de que a estratégia de trabalho híbrido pode diferenciar sua empresa. Portanto, é importante ter uma abordagem integrada e envolver a liderança sênior, RH, TI e Facilities no processo. Tudo, desde cultura a tecnologia, vai importar.
• Reflita sobre a ideia de que sua política de trabalho híbrido se tornará sua marca como empresa. Como a economia continua a crescer, os candidatos a empregos vão querer saber como é trabalhar na sua empresa. Você vai precisar vender e comunicar esta política abertamente, portanto, desenvolva-a cuidadosamente.
• Certifique-se de ouvir e se comunicar bem. Os funcionários ganharam muito poder sobre sua experiência de trabalho durante a pandemia. Eles podem não se sentir confortáveis voltando para o escritório ainda. Definir uma visão e comunicar é fundamental.

1. Defina sua estratégia de trabalho remoto

O trabalho híbrido é uma oportunidade para o futuro, não apenas um exercício de “retorno ao trabalho”. O simples redirecionamento de políticas aplicadas para trabalho remoto não permitirá que as pessoas se tornem mais produtivas, saudáveis ​​e engajadas. 

Com todas as discussões entre centenas de profissionais de RH e líderes de negócios, a Josh Bersin traz que este design de trabalho híbrido segue seis princípios, a seguir:

Missão, visão e valores são motores poderosos de negócios, pessoas e resultados. Este estudo também mostra que quando as empresas fazem da missão e cultura parte do trabalho, elas são 4,3 vezes mais propensas a atender ou exceder as metas financeiras e têm 4,8 vezes mais probabilidade de satisfazer e reter clientes.

Descreva como o trabalho híbrido se encaixa em sua missão, visão e valores, e defina uma estratégia/filosofia. As perguntas que vão guiar a construção desta etapa são: o que nossos clientes precisam? Qual o nosso modelo de liderança? Como reter a cultura no modelo híbrido?

2. Crie uma régua de sucesso

Usando a orientação da missão e dos valores da sua empresa, comece a definir o que realmente importa para o seu negócio. Você deve primeiro definir quais negócios, pessoas,  e resultados de inovação que você precisa alcançar, e então fazer um mapeamento para saber onde você está. 

Você deve pensar em um conjunto equilibrado de medidas para determinar se você está indo na direção certa. O desempenho financeiro e a satisfação do cliente são sempre importantes, mas eles podem demorar um pouco mais para serem influenciados por diferentes modelos de trabalho. 

Do lado das pessoas, aqui estão algumas maneiras de avaliar seu progresso de trabalho híbrido (com base no que você está tentando concluir): produtividade dos colaboradores, performance dos mesmos, índice de promoções, engajamento e satisfação dos colaboradores e diversidade, por exemplo.

3. Opere em um equipe multifuncional

No início da pandemia, houve um movimento em direção a quebrar as barreiras da empresa. Foi uma experiência prática na qual as pessoas se uniram para ajudar outras

e derrotar o inimigo invisível, o vírus. 

O trabalho híbrido também não pode ser projetado por apenas uma função ou departamento. Em vez disso, uma colaboração multifuncional entre muitos departamentos diferentes da empresa farão dessa nova realidade de trabalho um sucesso.

Nesse cenário, você deve se questionar o seguinte: como engajar líderes seniores nesse processo? Quem são os especialistas que posso consultar? Como envolvo TI, RH, Facilities e Jurídico nesse processo?

4. Remodelando com os colaboradores

Em todos os estudos que a Josh Bersin fez sobre a resposta à pandemia, ouvir os colaboradores foi revelado como a mais importante prática. 

Provavelmente porque, quando ouvimos os colaboradores, compreendemos suas necessidades, as barreiras para o sucesso que enfrentam e as soluções que eles sugerem, estamos colocando as pessoas em primeiro lugar e capacitando-os a impulsionar seu próprio desempenho.

Os colaboradores são os melhores “stakeholders” que você possui. Ao contrário dos clientes (que podem trocar de fornecedores) ou investidores (que podem vender suas ações), os colaboradores votam com suas vidas para trabalhar para você. 

Eles colocam seus ganhos familiares, tempo e energia pessoal em sua empresa. Então, quando eles têm problemas ou boas ideias, você realmente deve ouvir. A mudança de mentalidade necessária para que as organizações tratem seus funcionários como clientes é possivelmente o fator mais importante para o sucesso dos resultados de negócios.

5. Considere toda a experiência do colaborador

O trabalho híbrido se tornou um tópico muito amplo, abrangendo muitos problemas e preocupações diferentes para colaboradores e empregadores. Inclui todo o ciclo de vida do funcionário (desde onboarding a aprendizagem e desenvolvimento, gestão de desempenho e promoções até deixar a empresa).

Ao projetar uma abordagem de trabalho híbrida, as organizações devem considerar o local de trabalho físico e digital, e as práticas de gestão e liderança precisarão ser novamente definidas. Apoio à saúde e bem-estar, oportunidades de crescimento, e confiança na organização, bem como nas muitas diferentes ferramentas, tecnologias e serviços que são necessários para implementar uma realidade de sucesso.

Organizações de alto desempenho definem a experiência do colaborador híbrido de forma holística, não fragmentada.

6. Corrija e continue melhorando

O mundo do trabalho híbrido parece um futuro incerto. E depois de mais de um ano do que parecia ser um interminável ciclo de mudança nas formas e locais em que fazemos o trabalho, é difícil estimar a permanência desta próxima fase. 

Para ter sucesso, os líderes devem estar preparados para experimentar cuidadosamente

e com segurança a implementação do modelo híbrido. Tim Ryan, presidente da

PwC norte americana, coloca desta forma: “Vamos cometer muitos pequenos erros, eu posso prometer”

Você pode errar nesse processo, porém a correção rápida e a melhoria contínua serão cruciais para o sucesso.

Se nós estamos discutindo a forma de escritórios, locais de trabalho, as experiências de nossos colaboradores no trabalho e em casa ou novas maneiras de atender nossos clientes, esta é uma chance de melhorarmos.

À medida que avançamos no trabalho híbrido, devemos aproveitar esta oportunidade de realmente projetar um novo paradigma. E como andam os projetos da sua empresa para a adaptação ao modelo híbrido? Conta pra gente nos comentários!